大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于顾客4S店购车遭辱骂的问题，于是小编就整理了2个相关介绍顾客4S店购车遭辱骂的解答，让我们一起看看吧。
西安奔驰女车主与调查组见面，提出8点诉求：调查车辆历史、检查人员有无资质、奔驰官方正式道歉等。你怎么看？
完全可以退一赔三的问题车，让她没检测就和稀泥了，还美其名曰相信奔驰品牌，为什么那八大诉求不出来就握手那么开心，这就是广大网友不能原谅你的心结，奔驰让你受到了奇耻大辱，你把奇耻大辱还给了网民
感觉那个66万女车主，在全国人民面前买台烂奔驰，然后被奔驰骗被奔驰侮辱，就像被戴了绿帽子，在全国人民声援中奔驰道了个歉送了个礼，她和奔驰竟然和好了，明明可以退款变成只换车了，继续用。。。支持她的那么多人有被骗的感觉！！！
女车主通过这次体验得到十足的满足感，可以说是在全国亿万网友支持下，她目前已经得到的，是凭她个人永远不能得到的最大利益！相信再有这样事发生，她不会选择再去坐引擎盖，而是去坐车顶篷上！
西安女车主利用全国网民的声援，去达到她个人的维权目的实现了！可是同样需要维权的太多人依旧在维权路上艰难跋涉！西安女车主最后的结果，其实就是“按闹分配”，尽管她自己否认，否认就是虚伪！别的维权车主为什么没有得到她如此丰厚的补偿呢？原因很简单，人家女车主开始时是闹了得到关注了！目前为止，最大的事实就是，未经过闹的车主，没有一个能够得到象她这样的补偿！
现在所有人都在质问：为什么给女车主退了金融服务费，却不给所有人退呢？ 原因是 人家女车主去闹了，得到全社会关注了，事情本质其实还是“按闹分配”的，意思就是说你们大家如果有意见，那你们也去闹呗！
这个叫王倩的车主，是否能够安静下来想一想，此时此刻，依旧有很多购车维权人在维权路上艰难申诉中一直得不到结果，然而为什么你王倩就能得到这样好的维权回报呢？！你没有比别人多长嘴巴和眼睛，只是因为你去闹了，你通过闹，得到了网络的舆情支援，所以其实你此时最应当做的就是感恩！
金融服务费，为什么能给王倩退，却不能即刻给别人退？！奔驰这是鼓励全部车主去坐引擎盖上了！
如何评价奔驰女车主与西安利之星销售高管的录音对话？
感谢邀请。
首先亮明身份，我也曾是汽车销售行业的从业者，做到过中层管理。
商业经营是一个传统的行业，我的理解是，绝对不要把它简单的当成一个销量利润为主导的行业，你会死得很快。它应该是一个通过优质服务来赚取合理合法利润的行业。
然后我会以我的经验，站在当事总经理的角度，来尝试复盘一下这个谈判过程，当然有马后炮嫌疑，无所谓。从失败中汲取经验。
工作过程中经常遇到客户纠纷，很正常。销售过程就是扫平买卖双方对产品（服务）价值差异化的过程。如果在这个异议还没就完全解决，就要完成这个过程，（签约），那后续一定会造成接受产品服务方（买方）的各种不满。根据客户性格，体现出来的激烈程度当然不一样。有温柔讲理的、有懦弱逃避的、当然有暴起争执的。
买方在这个时间都会感到受了欺骗，很委屈。首先要安抚客户情绪，这是第一步。奔驰总经理也是这么做的，但是明显做错方向了。让客户刚刚平复一点的心情受到暴击，再次情绪激动起来。不应该首先解释没露面的原因（在别人耳朵里就是狡辩），其实根本就是没引起重视而故意避而不见，让下面的人自己解决。然后再通过生日祝福来表达同情，就是这个同情，让客户感到了侮辱。
如果是我，首先是道歉！不要代表公司、不要代表奔驰，但也不要提出“以个人身份”道歉，就是单纯的道歉。然后咨询客户是否需要将前面的原因进行解释说明，如果不需要，这个阶段就要尽量将话题先从事件中扭转出来，唠一唠家常，拉近一些距离。然后恰当的时机，很干脆的回到事件本身。询问客户对于事件解决的要求条件，认真记录每一条。
然后再逐条回复客户的要求，对于自己权限能够答应的，别犹豫，一口答应，要干脆！剩下的再慢慢讨论，然后声明自己的处理意见。
以上。
（以上我有删除800字，不敢献丑，有机会欢迎私聊）
做的多了，什么样的客户都见过。堵门只是小儿科。火烧4S见过没？我们痛快地从展厅撤离，留下他一个人抱着汽油桶在展厅冷静……
拔出西瓜刀直接插在桌面，然后叫谈判的也有。所有的都是第一个动作：冷静下来！别制造矛盾。
最后说说自己发生的失败案例：
客户在前台吵起来，我走出办公室，笑盈盈的想拍客户肩膀，“我以为多大事儿呢？这也值得发这么大火？……”客户直接爆发了……
到此，以上就是小编对于顾客4S店购车遭辱骂的问题就介绍到这了，希望介绍关于顾客4S店购车遭辱骂的2点解答对大家有用。
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